Les présentes Conditions générales d’utilisation (“ Conditions ” ou “ Contrat ”) constituent un contrat entre vous (le Client ou “ vous ”) et nous (“ Onpipeline ” ou “ nous ”). Elles décrivent les services fournis lorsque vous créez un compte chez nous, définissent les aspects de notre relation commerciale et énoncent les conditions générales qui s’appliquent à votre accès et à votre utilisation des sites web, des produits et des services. L’utilisation de nos Services ou la création d’un compte gratuit implique que vous acceptez les présentes Conditions.
Compte :
Un Compte est créé lorsqu'un individu, une entreprise ou une autre entité juridique s'inscrit pour accéder à la plateforme.
Client :
La personne, l'entreprise, la société, l'organisation ou toute autre entité juridique qui crée et gère le Compte.
Accord
Les présentes Conditions d'utilisation constituent l'intégralité de l'accord (“ l'Accord ”) entre les parties et comprennent tous les documents, contrats, conditions ou autres documents mentionnés ou liés aux présentes, sans limitation.
Informations confidentielles :
Toute information désignée comme confidentielle, identifiée comme telle au moment de la divulgation, ou qui devrait raisonnablement être comprise comme étant confidentielle. Cela inclut les informations fournies par écrit, visuellement, électroniquement ou verbalement.
Services :
L'application de gestion de la relation client disponible sur onpipeline.com, y compris tous les sous-domaines et sous-répertoires.
Période d'abonnement :
La durée entre les facturations successives des Services.
Période d'essai :
Les jours gratuits initiaux offerts lors de la création d'un nouveau Compte. Il est interdit aux utilisateurs de créer des Comptes supplémentaires pour exploiter d'autres Périodes d'essai.
1.1 Vos identifiants de compte, composés de votre adresse e-mail/identifiant et de votre mot de passe, constituent le seul moyen d'accéder à votre compte. Vous reconnaissez et acceptez d'assumer l'entière responsabilité du maintien de la confidentialité des informations de votre compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes vous concernant ou concernant l'entité que vous représentez, et vous vous abstenez de fournir des informations de profil trompeuses.
1.2 Sous réserve du respect du présent Contrat, il vous est accordé le droit non transférable d'accéder aux Services et de les utiliser. Vous vous engagez à ne divulguer vos identifiants de connexion à aucun tiers. Vous assumez l'entière responsabilité de toutes les activités menées au sein de votre Compte. Si une utilisation non autorisée de votre Compte est détectée, il est de votre responsabilité de nous en informer rapidement.
1.3 Les informations de facturation peuvent être modifiées par les utilisateurs “ admin ” depuis leurs comptes respectifs. En aucun cas, Onpipeline ne modifiera les informations de facturation en votre nom, et nous ne saurions être tenus responsables d’un accès non autorisé à votre compte ou de modifications non autorisées des informations de facturation. Il convient de noter que Onpipeline n’accède à aucun moment aux numéros complets de carte bancaire et ne les stocke pas.
1.4 Applications tierces – Bien que vous puissiez choisir d’intégrer des applications tierces à nos Services, il est important de noter que ces applications ne sont ni développées ni contrôlées par Onpipeline. Vous reconnaissez et acceptez que l’utilisation d’applications tierces relève exclusivement de votre propre responsabilité, et que Onpipeline ne saurait être tenu responsable des problèmes ou conséquences découlant de l’utilisation de ces applications.
1.5 Activités interdites – En utilisant les Services, vous acceptez de ne vous livrer à aucune activité qui enfreigne les lois, règlements applicables ou les droits d'autrui. Les activités interdites incluent, sans s'y limiter, l'accès non autorisé aux Services, la distribution de logiciels malveillants, la transmission de spam, ou la participation à toute forme d'activité malveillante qui perturbe ou compromet l'intégrité des Services.
2.1 En vous abonnant, vous acceptez de régler tous les frais applicables. Ces frais seront facturés à l'avance pour chaque mois et ne sont pas remboursables. Aucun remboursement ni crédit n'est accordé pour les mois de service partiels ou pour les périodes pendant lesquelles les Services sont disponibles mais non utilisés.
2.2 Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs moyennant un préavis de trente (30) jours. Les modifications tarifaires seront communiquées par leur publication sur le site ou par courrier électronique. L'utilisation continue des Services après l'entrée en vigueur de ces modifications implique votre consentement à payer les nouveaux tarifs.
2.3 Vous autorisez par la présente Onpipeline et ses prestataires de services tiers à enregistrer les informations relatives à votre carte bancaire. En cas d’expiration de la carte de paiement enregistrée, et si aucune nouvelle information de paiement n’est fournie ou si l’abonnement n’est pas résilié, nous sommes autorisés à suspendre votre compte jusqu’à ce que les informations de facturation soient mises à jour.
3.1 La durée de votre abonnement dépend de votre formule choisie (mensuelle ou annuelle). Les abonnements annuels nécessitent un paiement anticipé par virement bancaire. La mise à niveau vers un abonnement supérieur confère un accès immédiat aux fonctionnalités avancées correspondantes. La rétrogradation entraîne une réduction immédiate des fonctionnalités. Un prorata automatique est appliqué pour les mises à niveau et les rétrogradations, et les frais associés sont prélevés à la fin de la période d'abonnement.
3.2 La résiliation de votre abonnement peut être effectuée depuis l'interface de votre Compte. Pour éviter la facturation automatique du mois suivant, les résiliations doivent être finalisées avant la fin de la période d'abonnement.
3.3 Les annulations effectuées après la facturation ne sont pas éligibles à un remboursement.
3.4 La suppression de compte et les rétrogradations entraînent la suppression de toutes les données. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de contenu due à la suppression d'un compte.
3.5 Nous nous réservons le droit de modifier les procédures de stockage et de traitement des données sans préavis, sous réserve des lois applicables.
3.6 Onpipeline se réserve le droit de résilier unilatéralement le présent contrat, sans encourir aucune responsabilité et à sa seule discrétion. Les motifs d'une telle résiliation peuvent inclure, sans s'y limiter, le non-respect des présentes Conditions. En outre, Onpipeline se réserve le droit de suspendre, de modifier ou d'interrompre le Site et/ou les Services pour quelque raison que ce soit, avec ou sans préavis.
4.1 Vous déclarez être le propriétaire de tout contenu que vous mettez en ligne. Toutefois, vous reconnaissez que Onpipeline ne saurait être tenu responsable de toute violation des droits de tiers résultant des données que vous soumettez, mettez en ligne ou ajoutez sur Onpipeline.
4.2 Bien que nous ne pré-filtrions, ne surveillions et ne filtrions pas les données à la recherche de contenus illicites, vous acceptez que nous ayons le droit, avec ou sans préavis, de suspendre votre accès aux Services, de supprimer du contenu et/ou de résilier le présent accord dès la découverte de données illicites.
4.3 Les éléments et contenus associés à Onpipeline sont protégés par le droit d'auteur, le secret commercial, le droit des marques et les traités internationaux. L'utilisation des Services ne vous confère aucun droit de propriété.
4.4 Nous pouvons utiliser les données du Client sous des formats agrégés et anonymisés à des fins de recherche, pédagogiques et similaires.
5.1 De manière intermittente et à notre seule discrétion, nous pouvons offrir la possibilité d'essayer un nouveau produit ou service pour une période d'essai gratuite limitée. Si vous choisissez de continuer à utiliser les Services après la période d'essai, vous devez soumettre une commande d'abonnement. À la fin de la période d'essai, tout le contenu lié à votre Compte sera supprimé.
5.2 Il est strictement interdit de s'inscrire plusieurs fois pour obtenir des avantages supplémentaires. Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre les comptes d'essai sans préavis ni responsabilité.
5.3 Toutes les conséquences indésirables résultant d'un compte d'essai ou liées à celui-ci échappent à notre responsabilité et à notre engagement.
6.1 Vous acceptez de nous indemniser contre toute réclamation formulée par des tiers découlant de votre utilisation des Services.
6.2 Vous êtes tenu de ne pas divulguer les informations confidentielles acquises pendant la durée du contrat ou après son expiration ou sa résiliation, que ce soit oralement, par voie électronique, par écrit ou par tout autre moyen.
7.1 Nous maintenons des mesures de protection pour garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité des données, y compris, mais sans s'y limiter, des mesures visant à empêcher l'accès, l'utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés des données. Nos équipements et installations sont situés au sein de l'Union européenne.
7.2 Les présentes Conditions constituent le contrat de sous-traitance entre le Client, agissant en qualité de responsable du traitement, et Onpipeline, agissant en qualité de sous-traitant.
7.3 Notre politique de confidentialité, accessible à l'adresse www.onpipeline.com/en/privacy, fait partie intégrante du présent contrat.
8.1 Les Services sont fournis “ en l'état ” et “ selon la disponibilité ”.”
8.2 Le Client reconnait que l'ensemble des informations contenues dans ses données relève de sa seule responsabilité. Cela signifie que le Client assume l'entière responsabilité de toutes les données téléchargées, transmises ou rendues disponibles de toute autre manière par l'intermédiaire des Services.
8.3 Nous rejetons toutes les garanties, y compris celles concernant le site, les services ou le contenu (y compris le contenu de tiers) qui seraient ininterrompus, opportuns, sécurisés ou exempts d'erreurs. Nous pouvons supprimer le site ou suspendre les services temporairement sans préavis pour des raisons de maintenance, de mises à jour ou de réparations, et nous ne sommes pas responsables des perturbations qui en résulteraient.
8.4 Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu, aux services et aux réseaux de tiers, ainsi qu’aux défaillances logicielles ou matérielles. Les informations fournies par les employés de Onpipeline ou par le biais du site et des services ne constituent en aucun cas une garantie supplémentaire.
8.5 Onpipeline ne peut être tenue responsable des dommages, qu’ils résultent d’une négligence ou de toute autre réclamation, dont le montant dépasse le montant total versé par le client pour les services spécifiques de Onpipeline ayant donné lieu à la responsabilité au cours des trois mois précédant le premier incident. Cette limitation s’applique quelle que soit la nature de la réclamation.
9.1 En cas de litige entre vous et Onpipeline concernant le présent Contrat, vous acceptez que ce litige soit régi exclusivement par le droit irlandais.
9.2 Vous acceptez de ne formuler aucune réclamation au titre ou en lien avec le présent accord plus de douze (12) mois après la date à laquelle votre réclamation est née pour la première fois.
9.3 Langue officielle : En cas de conflit, d'incohérence ou d'ambiguïté entre la version anglaise du présent Contrat et toute version traduite, la version anglaise prévaudra. Toutes les interprétations du présent Contrat doivent être fondées exclusivement sur la Anglais texte.
Si une quelconque disposition de cet accord est jugée illégale, nulle ou inapplicable par un arbitre ou un tribunal compétent, une telle décision n'invalidera pas l'accord dans son ensemble. Seule la disposition qui est illégale, nulle ou inapplicable sera supprimée de cet accord.
Nous nous réservons le droit de changer, modifier, ajouter ou supprimer des portions des présentes Conditions à tout moment. Veuillez consulter régulièrement ces Conditions pour prendre connaissance des modifications éventuelles. Votre utilisation continue des Services après la publication de telles modifications constitue votre acceptation desdites modifications.
Le présent Accord remplace et annule tout autre accord, déclaration ou discussion antérieur ou contemporain, oral ou écrit, et ne peut être modifié que par écrit et signé par nous.
Dernière mise à jour : 1er sept. 2019
N'hésitez pas à poser des questions si vous en avez contactez-nous
