Communications avec les clients
CRM avec e-mail, appels téléphoniques et SMS
Onpipeline vous permet de gérer les appels téléphoniques, les e-mails, les SMS, les campagnes de masse et les rappels de rendez-vous à partir d'un seul CRM, garantissant ainsi que chaque interaction reste associée aux bons contacts et à affaires.
- Passez des appels directement à partir d'un contact ou de affaire.
- Envoyez des campagnes d'e-mails et de SMS individuelles ou en masse.
- Conservez chaque conversation liée automatiquement au bon contact.
- Donnez à votre équipe une visibilité complète sur les communications avec les clients.
- Maintenez un historique complet des communications pour chaque opportunité.
Fonctionnalité de messagerie intégrée à Onpipeline
Du forfait Standard
Connectez vos comptes de messagerie existants via IMAP et SMTP pour lire, envoyer et gérer les conversations directement depuis Onpipeline. Les e-mails sont automatiquement associés aux bons contacts et à affaires, offrant ainsi à votre équipe un historique complet des échanges.
Fonctionnalités de messagerie
- Intégration des e-mails IMAP et SMTP.
- Envoi d'e-mails en un clic à partir de la liste de contacts et de affaires.
- Éditeur complet avec pièces jointes et signatures.
- Prise en charge de la réponse, du transfert, de la copie (CC) et de la copie cachée (CCI).
- Suivi automatique des e-mails et journalisation des conversations.
- Boîtes de réception personnelles et partagées pour l'équipe.
Si vous préférez ne pas synchroniser votre boîte aux lettres, vous pouvez utiliser un dédié Adresse Cci pour capturer automatiquement et associer les e-mails aux contacts et aux opportunités appropriés.
Campagnes d'e-mailing de masse
Plan Avancé
Atteignez des centaines de contacts en quelques clics grâce à des e-mails groupés personnalisés. Utilisez des filtres pour créer des listes de destinataires ciblées, appliquer des modèles d'e-mails et planifier des campagnes pour le meilleur moment de diffusion.
- Envoyer des e-mails personnalisés à plusieurs contacts en même temps
- Créer des listes de destinataires à l'aide de filtres et de vues
- Utilisez des modèles d'e-mails pour gagner du temps et garantir la cohérence
- Planifier les campagnes pour une diffusion optimale
Rappels de rendez-vous par e-mail
Du forfait Standard
Réduisez les réunions manquées et tenez vos clients informés grâce à des rappels par e-mail automatisés.
Onpipeline peut envoyer automatiquement des notifications personnalisées avant les rendez-vous programmés, ce qui aide votre équipe améliorer la participation et restez informés des événements importants. Les rappels sont liés aux activités du calendrier et peuvent être personnalisés pour s'adapter à différents types de réunions et de flux de travail.
Gestion des appels téléphoniques
Tous les abonnements
Passez et suivez vos appels professionnels directement depuis votre CRM. Lancez vos appels d'un simple clic et associez automatiquement chaque conversation au bon contact ou à affaire.
Onpipeline prend en charge SIP téléphonie et s'intègre avec l'externe VoIP fournisseurs, vous permettant d'utiliser votre système téléphonique préféré. Appel enregistrements peuvent également être stockées dans le CRM via l'API, ce qui donne à votre équipe un accès instantané aux conversations passées chaque fois que nécessaire.
Fonctionnalités d'appel téléphonique
- Appels en un clic depuis les contacts et affaires
- Enregistrement automatique des appels et historique
- Intégrations SIP et VoIP tierces
- Enregistrements d'appels stockés dans le CRM
- Appels liés aux contacts et aux opportunités
- Visibilité totale sur les interactions avec les clients
Messagerie SMS
Du forfait Standard
Touchez vos clients instantanément par SMS. Envoyez des SMS individuels ou créez des campagnes de masse vers plusieurs contacts simultanément. Les interactions par SMS sont stockées dans le CRM, ce qui facilite la gestion des communications.
Fonctionnalités SMS
- Messagerie SMS individuelle et en gros.
- Historique des messages lié aux contacts.
- Un engagement plus rapide avec les prospects et les clients.
- Communication multicanal à partir d'une seule plateforme.
- Taux de réponse et engagement client améliorés.
Compte Twilio, Cloudtalk ou Justcall requis.
Envoi de SMS en masse
Plan Avancé
Touchez vos clients instantanément grâce à des campagnes SMS groupées personnalisées. Ciblez des listes de contacts spécifiques, envoyez des messages en quelques clics et assurez-vous que chaque conversation soit automatiquement associée aux bons contacts et au affaires pour une visibilité totale dans votre CRM.
Rappels de rendez-vous par SMS
Du forfait Standard
Réduisez les rendez-vous manqués et tenez vos clients informés grâce à des rappels SMS automatisés. Envoyez des notifications textuelles au bon moment avant les réunions et les rendez-vous pour améliorer la participation, enrichir l'expérience client et veiller à ce qu'aucun événement important ne soit manqué.
Pourquoi centraliser les communications avec les clients ?
Éliminez les conversations éparses et offrez à votre équipe une visibilité totale sur toutes les interactions. Des e-mails aux appels téléphoniques, en passant par les campagnes SMS et les rappels de rendez-vous, Onpipeline relie l'ensemble des communications aux bons contacts et à affaires, ce qui permet à votre équipe de réagir plus rapidement et de renforcer ses relations avec la clientèle.
Essayez Onpipeline gratuitement
Aucun contrat ni carte de crédit requis. Vous pouvez souscrire à un forfait à tout moment ou simplement laisser expirer la période d’essai.
Commencez aujourd'hui