I presenti Termini di servizio (“Termini” o “Accordo”) costituiscono un contratto tra voi (il Cliente o “voi”) e noi (“Onpipeline” o “noi”). Essi descrivono i servizi forniti quando vi registrate per un account con noi, definiscono aspetti del nostro rapporto commerciale e stabiliscono i termini e le condizioni applicabili all'accesso e all'utilizzo dei siti web, dei prodotti e dei servizi. L'utilizzo dei nostri Servizi o la registrazione per un Account Gratuito indica l'accordo e l'accettazione dei presenti Termini.
Account:
Un account viene creato quando un individuo, un'azienda o un'altra entità legale si registra per accedere alla piattaforma.
Cliente
L'individuo, l'azienda, la società, l'organizzazione o altra entità legale che istituisce e gestisce l'Account.
Accordo
I presenti Termini di servizio costituiscono l'intero accordo (“Accordo”) tra le parti e includono qualsiasi materiale, contratto, condizione o altro documento menzionato o collegato nel presente documento, senza limitazioni.
Informazioni riservate:
Qualsiasi informazione designata come riservata, identificata come tale al momento della divulgazione o che possa ragionevolmente essere considerata riservata. Ciò include le informazioni fornite per iscritto, per via visiva, in formato elettronico o verbalmente.
Servizi:
L'applicazione di gestione delle relazioni con i clienti disponibile su onpipeline.com, che comprende tutti i sottodomini e le sottodirectory.
Abbonamento:
L’accordo contrattuale che consente al Cliente di accedere ai Servizi.
Utente autorizzato:
Un utente autorizzato dal Cliente ad accedere ai Servizi in base alla Subscrizione.
Periodo di fatturazione:
Il periodo mensile o annuale per il quale l’Abbonamento viene acquistato e fatturato.
Periodo di prova:
I giorni gratuiti iniziali offerti alla creazione di un nuovo Account. Agli utenti è fatto divieto di creare ulteriori Account per sfruttare ulteriori Periodi di Prova.
1.1 Le credenziali del tuo Account, costituite dalla tua email/ID e dalla password, sono il mezzo esclusivo per accedere al tuo Account. Riconosci e accetti di assumerti la piena responsabilità del mantenimento della riservatezza delle informazioni del tuo Account. Ti impegni a fornire informazioni accurate, aggiornate e complete su di te o sull'entità che rappresenti, e ad astenerti dal fornire informazioni di profilo fuorvianti.
1.2 In conformità al presente Accordo, vi viene concesso il diritto non trasferibile di accedere e utilizzare i Servizi. Vi impegnate a non divulgare le vostre credenziali di accesso a terzi. Vi assumete la sola responsabilità per tutte le attività condotte all'interno del vostro Account. Qualora venga rilevato un uso non autorizzato del vostro Account, è vostra responsabilità darcene tempestiva comunicazione.
1.3 I dati di fatturazione possono essere modificati dagli utenti con ruolo “admin” all’interno dei rispettivi Account. In nessun caso Onpipeline modificherà i dati di fatturazione per conto dell’utente e non potrà essere ritenuta responsabile per accessi non autorizzati all’account dell’utente o modifiche non autorizzate ai dettagli di fatturazione. Si precisa che Onpipeline non accede né memorizza in alcun momento i numeri completi delle carte di credito.
1.4 Applicazioni di terze parti – Sebbene l’utente possa scegliere di integrare applicazioni di terze parti con i nostri Servizi, è importante tenere presente che tali applicazioni non sono sviluppate né controllate da Onpipeline. L'utente riconosce e accetta che l'utilizzo delle applicazioni di terze parti è a sua esclusiva discrezione e che Onpipeline non è responsabile per eventuali problemi o conseguenze derivanti dall'uso di tali applicazioni.
1.5 Attività vietate – Nell'utilizzo dei Servizi, l'utente accetta di non intraprendere alcuna attività che violi le leggi vigenti, i regolamenti o i diritti altrui. Le attività vietate includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'accesso non autorizzato ai Servizi, la distribuzione di software dannoso, la trasmissione di spam o lo svolgimento di qualsiasi forma di attività malevola che interrompa o comprometta l'integrità dei Servizi.
1.6 Il Cliente è responsabile di tutti gli utenti autorizzati ad accedere al Conto e del loro rispetto dei presenti Termini. Onpipeline può fare affidamento sulle istruzioni e sulle azioni eseguite dagli utenti designati dal Cliente come amministratori.
1.7 Il Cliente è responsabile di determinare se i Servizi siano adatti all’uso previsto e di garantire che l’utilizzo dei Servizi sia conforme a tutte le leggi, le normative e i requisiti industriali applicabili al Cliente.
2.1 Con l'iscrizione, l'utente accetta di pagare tutte le tariffe applicate. Le tariffe di iscrizione vengono fatturate in anticipo mensilmente o annualmente, a seconda del piano selezionato. Le tariffe pagate per un periodo di iscrizione non sono rimborsabili. Non vengono emessi rimborsi o crediti per periodi di iscrizione parziali o per periodi durante i quali i Servizi sono disponibili ma non vengono utilizzati.
2.2 Alcune funzionalità, componenti aggiuntivi o altri servizi possono essere offerti separatamente o in aggiunta alla Subscrizione e potrebbero essere soggetti a tariffe e termini di pagamento separati. Gli AI Credits sono disciplinati dalla Sezione 8 dei presenti Termini.
2.3 Ci riserviamo il diritto di modificare le nostre tariffe con un preavviso di trenta (30) giorni. Le modifiche delle tariffe saranno comunicate pubblicandole sul Sito o tramite e-mail. L’utilizzo continuato dei Servizi dopo che tali modifiche entreranno in vigore costituirà il vostro accordo per il pagamento delle tariffe aggiornate.
2.4 Autorizzate Onpipeline e i suoi fornitori di servizi terzi a conservare i dati della vostra carta di pagamento. In caso di scadenza o invalidità della carta di pagamento registrata, nonché in assenza di aggiornamento delle informazioni di pagamento o di cancellazione dell’Abbonamento, potremmo sospendere l’Account fino al momento in cui i dati di fatturazione saranno aggiornati.
3.1 L’abbonamento è stipulato per il periodo di fatturazione selezionato dal Cliente, sia mensile che annuale, e è vincolante per tutta la durata di tale periodo. Rianulla per periodi successivi della stessa durata, salvo cancellazione in conformità alle presenti Condizioni. Qualsiasi modifica dell’abbonamento deve essere richiesta tramite l’interfaccia dell’Account per entrare in vigore.
3.1.1 Per le Abbonamenti mensili, le modifiche al piano o al numero di utenti autorizzati entrano in vigore immediatamente, con qualsiasi aggiustamento delle tariffe conseguente calcolato su base pro-rata per il resto del periodo di fatturazione corrente.
3.1.2 Per le Abbonamenti annuali, l’upgrade a un piano di livello superiore o l’aumento del numero di utenti con licenza entreranno in vigore immediatamente, con le relative tariffe aggiuntive calcolate in base a un importo proporzionale per il resto del periodo annuale corrente. I downgrade a un piano di livello inferiore o le riduzioni del numero di utenti con licenza entreranno in vigore solo alla fine del periodo annuale corrente.
3.2 L’annullamento entra in vigore alla fine del periodo di fatturazione corrente. L’annullamento non impedisce il rinnovo per il periodo successivo, ma non accorcia il periodo già acquistato né dà diritto al Cliente a alcun rimborso o credito.
3.2.1 Qualsiasi riduzione del numero di utenti autorizzati o del livello del piano può comportare la perdita dell’accesso a funzionalità, capacità, funzionalità o dati superiori ai limiti della sottoscrizione rivista.
3.2.2 Il Cliente è responsabile di verificare e conservare tutti i dati prima che la modifica entri in vigore. I dati non supportati o che superano i limiti della sottoscrizione rivista potrebbero essere cancellati o diventare inaccessibili.
3.3 La cancellazione dell’account può comportare la cancellazione permanente dei dati. Onpipeline non sarà responsabile della perdita di dati derivante dalla cancellazione dell’account o da una modifica della sottoscrizione richiesta dal Cliente. Onpipeline può modificare le proprie procedure di archiviazione e trattamento dei dati e può sospendere, modificare, interrompere o terminare i Servizi o la sottoscrizione in conformità con questi Termini.
3.4 Onpipeline può sospendere o interrompere l’accesso ai Servizi in caso di mancato pagamento, violazione dei presenti Termini, utilizzo illecito o abusivo, rischi per la sicurezza o comportamenti che possano pregiudicare i Servizi o altri clienti. La sospensione o la cessazione dell’accesso non esonererà il Cliente da alcun obbligo di pagamento già maturato.
4.1 Tu rivendichi la proprietà di qualsiasi contenuto da te caricato. Tuttavia, riconosci che Onpipeline non è responsabile per eventuali violazioni di diritti di terzi derivanti dai dati che invii, carichi o aggiungi a Onpipeline.
4.2 Sebbene non pre-esaminiamo, monitoriamo o filtriamo i dati per contenuti illecito, l'utente accetta che noi possediamo il diritto, con o senza preavviso, di sospendere l'accesso ai Servizi, eliminare i contenuti e/o risolvere il presente accordo in seguito alla scoperta di dati illeciti.
4.3 I materiali e i contenuti associati a Onpipeline sono protetti da copyright, segreti commerciali, leggi sui marchi e trattati internazionali. L'uso dei Servizi non conferisce diritti di proprietà all'utente.
4.4 Possiamo utilizzare i dati del Cliente in formato aggregato e anonimizzato per scopi di ricerca, educativi e simili.
5.1 Intermittente e a nostra esclusiva discrezione, potremmo estendere l'opportunità di provare un nuovo prodotto o servizio per un periodo di prova gratuito limitato. Se scegli di continuare a utilizzare i Servizi dopo il periodo di prova, sei tenuto a inoltrare un ordine di abbonamento. Al termine del periodo di prova, tutti i contenuti collegati al tuo Account verranno eliminati.
5.2 È severamente vietato effettuare registrazioni multiple al fine di ottenere vantaggi aggiuntivi. Ci riserviamo il diritto di chiudere o sospendere gli account di prova senza preavviso né alcuna responsabilità.
5.3 Eventuali conseguenze negative derivanti da o connesse a un account di prova esulano dalla nostra responsabilità e obbligazione.
6.1 Sospenderai ogni responsabilità nei confronti di Onpipeline in caso di reclamo, perdita, responsabilità o spese ragionevoli di terze parti derivanti dall’utilizzo dei Servizi da parte del Cliente, dai Dati del Cliente, dalla violazione dei presenti Termini o dall’infrazione di qualsiasi diritto di terze parti.
6.2 L’utente è tenuto a non divulgare le informazioni riservate acquisite durante la vigenza del contratto o successivamente alla sua scadenza o risoluzione, sia verbalmente, elettronicamente, per iscritto o con qualsiasi altro mezzo.
7.1 Adottiamo misure di sicurezza volte a garantire la sicurezza, la riservatezza e l'integrità dei dati, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, misure volte a impedire l'accesso, l'utilizzo, la modifica o la divulgazione non autorizzati dei dati. Le nostre attrezzature e strutture si trovano all'interno dell'Unione europea.
7.2 Le presenti Condizioni costituiscono il contratto di trattamento dei dati tra il Cliente, in qualità di titolare del trattamento, e Onpipeline, in qualità di responsabile del trattamento.
7.3 La nostra Politica sulla privacy, consultabile su www.onpipeline.com/privacy, è integrata nel presente Accordo.
8.1 Il Cliente può usare le tecnologie di Intelligenza Artificiale per accedere ai record del CRM e elaborarli. I componenti di IA funzionano solo quando vengono attivati esplicitamente dal Cliente tramite l'interfaccia IA dedicata; altrimenti, non viene eseguita alcuna elaborazione tramite IA.
8.2 Il Cliente riconosce che i componenti di intelligenza artificiale possono elaborare i Dati del Cliente se necessario per fornire la funzionalità richiesta. Tutti i contenuti generati o modificati dall'IA restano sotto la responsabilità del Cliente, che deve controllare e validare qualsiasi output dell'IA prima di salvarlo o di fare affidamento su di esso.
8.3 Il Cliente può acquistare Crediti AI per usare le funzionalità di IA. I Crediti AI non scadono mai e restano disponibili finché il Cliente mantiene un account attivo. Tutti gli acquisti non sono rimborsabili, i Crediti AI non hanno valore monetario e non possono essere trasferiti.
8.4 Le funzioni IA potrebbero subire rallentamenti o non essere disponibili temporaneamente a causa di traffico elevato, sovraccarico del sistema, manutenzione o problemi tecnici. Non vengono garantite la disponibilità continua e tempi di risposta certi.
9.1 I Servizi sono forniti “così come sono” e “in base alla disponibilità.”
9.2 Il Cliente riconosce che tutte le informazioni all'interno dei suoi dati sono di sua esclusiva responsabilità. Questo significa che il Cliente si assume la piena responsabilità di tutti i dati caricati, trasmessi o resi disponibili in altro modo tramite i Servizi.
9.3 Non garantiamo in alcun modo che il sito, i servizi o i contenuti (inclusi quelli di terze parti) siano ininterrotti, puntuali, sicuri o privi di errori. Possiamo rimuovere il sito o sospendere temporaneamente i servizi senza preavviso per manutenzione, aggiornamenti o riparazioni, e non siamo responsabili per eventuali disagi che ne derivano.
Non siamo responsabili per contenuti, servizi o reti di terze parti, né per eventuali guasti software/hardware. Le informazioni fornite dai dipendenti di Onpipeline o tramite il sito e i servizi non costituiscono alcuna garanzia aggiuntiva.
9.5 Nella misura massima consentita dal presente Accordo, Onpipeline non sarà responsabile di danni indiretti, incidentali, consequenziali, speciali o punitivi, né di perdite di profitti, entrate, opportunità commerciali, reputazione o dati derivanti o relativi ai Servizi.
9.6 La responsabilità complessiva di Onpipeline derivante dai Servizi o da questo Contratto non potrà superare le tariffe relative ai Servizi specifici che hanno dato origine alla pretesa, per un periodo di tre (3) mesi antecedenti il primo evento che ha dato origine alla responsabilità.
10.1 Per qualsiasi controversia tra te e Onpipeline relativa a questo Contratto, accetti che la controversia sia regolata esclusivamente dalle leggi dell'Irlanda.
10.2 Accetti di non presentare alcuna richiesta di risarcimento ai sensi o in relazione a questo accordo oltre dodici (12) mesi dal momento in cui è sorta per la prima volta.
10.3 Lingua ufficiale: In caso di conflitto, incongruenza o ambiguità tra la versione in inglese del presente Accordo e qualsiasi versione tradotta, prevarrà la versione in inglese. Tutte le interpretazioni del presente Accordo devono basarsi esclusivamente sulla Inglese testo.
10.4 Le parti dovranno prima tentare di risolvere in buona fede qualsiasi controversia derivante o connessa al presente Accordo mediante negoziazione diretta. Se la controversia non sarà risolta entro sessanta (60) giorni dalla notifica scritta della controversia da una delle parti, entrambe le parti potranno avviare un arbitrato in conformità alla Sezione 10.5.
10.5 Qualsiasi controversia derivante o connessa al presente Accordo sarà risolta definitivamente mediante arbitrato davanti a un unico arbitro, in conformità alle Regole di arbitrato della UNCITRAL. L’arbitro sarà nominato di comune accordo delle parti o, in caso di mancata intesa, conformemente a tali Regole. L’arbitrato sarà svolto in lingua inglese. La sede dell’arbitrato sarà l’Irlanda. La decisione arbitrale sarà definitiva e vincolante per le parti.
Se una qualsiasi parte del presente accordo dovesse essere ritenuta illegale, nulla o inapplicabile da qualsiasi arbitro o tribunale della giurisdizione competente, tale decisione non invaliderà l'accordo nel suo insieme. Solo la parte che risulta illegale, nulla o inapplicabile sarà eliminata dal presente accordo.
Ci riserviamo il diritto di cambiare, modificare, aggiungere o rimuovere parti dei Termini in qualsiasi momento. Vi invitiamo a verificare periodicamente la presenza di eventuali modifiche nei presenti Termini. L'utilizzo continuato dei Servizi dopo la pubblicazione di tali modifiche costituisce accettazione delle modifiche stesse.
13.1 Il presente Accordo sostituisce e sostituisce qualsiasi precedente o contemporaneo accordo, rappresentazione o discussione, orale o scritta. Può essere integrato o modificato da qualsiasi accordo scritto, addendum, modulo d’ordine o altro documento espressamente concordato tra le parti, nonché da modifiche apportate in conformità alla Sezione 12.
13.2 Le disposizioni relative agli obblighi di pagamento, alla riservatezza, alla proprietà intellettuale, all’indennizzo, alla limitazione della responsabilità e a qualsiasi altra disposizione destinata a rimanere in vigore per sua natura rimarranno in vigore anche dopo la risoluzione del presente Accordo.
Ultima modifica: 5 ottobre 2026
