Quiz gratuito per conoscere la tua attitudine alle vendite
Calcolatore della pipeline di vendita
In questo articolo ti daremo una panoramica dei CRM di vendita in cloud e di come differiscono dalle soluzioni locali. Alla fine di questo articolo capirai meglio quale Soluzione CRM è più adatto alle tue esigenze aziendali.
CRM di vendite in cloud
CRM di vendite in cloud, noto anche come Software-as-a-Service Un CRM (SaaS) è un modello in cui il software CRM è ospitato su un server remoto e accessibile via internet.
Questo significa che il fornitore del CRM si occupa di gestire e mantenere il software, mentre tu ci accedi via internet.
Vantaggi di un CRM di vendita in cloud
Scalabilità e flessibilità
Uno dei principali vantaggi di un CRM di vendita in cloud è che è super scalabile e flessibile. Visto che il software è ospitato su un server remoto, puoi aggiungere o rimuovere utenti facilmente quando ti serve, senza doverti preoccupare della capacità del server o dell'infrastruttura.
Questo rende basato su cloud CRM per le vendite l'ideale per le aziende che hanno esigenze di utenti altalenanti o che vogliono far crescere le loro attività rapidamente.
2. Convenienza economica
Un altro vantaggio di un CRM per le vendite basato su cloud è che di solito è più economico rispetto alle soluzioni locali. Con un CRM cloud, di solito paghi un canone di abbonamento mensile o annuale, che include il costo di aggiornamenti software, manutenzione e supporto.
Questo significa che non devi accollarti i costi iniziali per comprare e installare l'hardware, né devi preoccuparti di assumere personale IT per gestire il tuo CRM.
Facilità d'uso e attivazione rapida
Infine, i CRM di vendita in cloud sono di solito più intuitivi e facili da configurare rispetto alle soluzioni locali.
Visto che il software è ospitato dal provider del CRM, non ti devi preoccupare di installarlo e configurarlo sui tuoi server. Invece, puoi iniziare a usare il sistema CRM subito, con un minimo di formazione.
Svantaggi di un CRM di vendita in cloud
Uno dei principali svantaggi di un CRM di vendita in cloud è che dipende molto dalla connessione a internet.
Se hai una connessione internet lenta o instabile, potresti riscontrare caricamenti lenti o difficoltà ad accedere ai dati del tuo CRM. Questo può essere un grosso svantaggio per i team di vendita che lavorano in zone remote o hanno accesso a internet limitato.
Cos'è un CRM On-Premise?
Il CRM on-premise, come dice il nome, è un tipo di software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) che viene installato e fatto girare sui server e sull'hardware dell'azienda stessa.
I Vantaggi di un CRM On-Premise
Una delle differenze principali tra i due tipi di CRM è il livello di controllo e proprietà che un'azienda ha.
Dato che il software CRM è installato in locale – sul tuo hosting, che sia un server dedicato o un data center privato – puoi personalizzarlo come ti pare e integrarlo con i tuoi strumenti e sistemi attuali. Questo livello di personalizzazione e controllo non è sempre possibile con i CRM di vendita basati su cloud.
Svantaggi di un CRM on-premise
Però, uno svantaggio del CRM on-premise sono i costi iniziali per comprare e implementare il software.
Le aziende devono comprare l'hardware, le licenze e i servizi di manutenzione necessari, il che può essere un investimento notevole.
In più, i CRM on-premise richiedono manutenzione e aggiornamenti continui, che possono costare parecchio e portar via un sacco di tempo.
Scalabilità limitata
Un altro svantaggio del CRM on-premise è la sua scalabilità e mobilità limitate.
Dato che il software è installato in locale, è accessibile solo dalla rete aziendale e non è facilmente raggiungibile da fuori ufficio. Questo può essere uno svantaggio per le aziende con lavoratori da remoto o con più sedi.
2. Costi iniziali e manutenzione
Uno dei più grandi svantaggi del CRM on-premise sono i costi iniziali notevoli per comprare e implementare il software.
Le aziende devono comprare l'hardware, le licenze e i servizi di manutenzione necessari, il che può essere un investimento notevole.
I costi iniziali di un CRM on-premise possono essere un ostacolo per le piccole e medie imprese, che magari non hanno le risorse per fare un investimento così grande tutto in una volta.
Qual è il CRM giusto per te?
Scegliere il CRM giusto per la tua azienda dipende dalle tue esigenze e priorità specifiche. Eccone alcuni fattori da considerare quando devi scegliere tra un CRM per le vendite in cloud e uno locale.
Costo:
Se hai un budget iniziale limitato e vuoi evitare costi di manutenzione continui, un CRM di vendita basato su cloud potrebbe essere un'opzione più economica. D'altra parte, se hai le risorse e preferisci fare un investimento iniziale più grande per avere maggiore controllo e possibilità di personalizzazione, un CRM on-premise potrebbe essere la scelta migliore.
Scalabilità
Un CRM di vendita in cloud è di solito più scalabile e si adatta facilmente alla crescita, mentre uno on-premise potrebbe richiedere hardware e licenze extra man mano che l'azienda si espande.
Sicurezza
Sia i CRM di vendita in cloud che quelli on-premise possono essere sicuri se implementati e gestiti come si deve. Però, se hai requisiti di sicurezza particolari, un CRM on-premise potrebbe offrirti un controllo maggiore.
Mobilità
Se il tuo team di vendita ha bisogno di accedere al CRM mentre è in giro, un CRM di vendita basato sul cloud potrebbe essere la scelta migliore. Ti permette di accedere da qualsiasi posto con una connessione a internet, mentre un CRM locale potrebbe richiedere una VPN o soluzioni di desktop remoto.
Personalizzazione:
Se la tua attività richiede un alto livello di personalizzazione e integrazione con altri sistemi, il CRM on-premise potrebbe essere la scelta migliore. Comunque, i CRM di vendita basati su cloud stanno diventando sempre più personalizzabile e può offrire anche un sacco di integrazioni.
La scelta tra un CRM di vendita in cloud e uno locale dipende dalle esigenze e dalle priorità specifiche della tua azienda. Valuta attentamente questi fattori e analizza le possibili soluzioni CRM per trovare quella giusta per te.
Confronto dei costi
Costi del CRM di vendita in cloud:
- Modello in abbonamento con quote mensili o annuali
- Zero costi iniziali per l'installazione di hardware o software
Costi prevedibili e scalabili in base al numero di utenti e alle funzioni che ti servono - Il costo medio mensile varia da $25 a $150 per utente, a seconda del fornitore e del piano
- Alcuni venditori offrono sconti per contratti annuali o pluriennali
Costi CRM On-Premise:
- Costi iniziali per hardware, licenze software e installazione
- Costi fissi per manutenzione, aggiornamenti e supporto IT
- I costi possono variare un botto in base alle dimensioni dell'azienda, al numero di utenti e a quanto vuoi personalizzare il tutto.
- Il costo iniziale medio per un’azienda di medie dimensioni va da $25.000 a $50.000
- I costi di manutenzione e assistenza continuativa possono arrivare a rappresentare il 20-30% dell’investimento iniziale ogni anno
Un CRM di vendite basato su cloud può offrire grossi vantaggi rispetto a uno on-premise.
Per esempio, un'azienda con 50 commerciali
a) se usassi un CRM di vendita basato su cloud a $25 per utente al mese, spenderesti $30.000 all’anno
($25 × 50) × 12 = $15.000
b) se usassi un CRM on-premise con un costo iniziale di $50,000 di costo iniziale e 20% di costi di manutenzione annuali, si spenderebbero $60.000 solo nel primo anno e da $10.000 a $15.000 in più all’anno negli anni successivi.
In questo scenario, risparmieresti $50.000 nei primi 3 anni utilizzando la soluzione CRM basata su cloud invece di quella on-premise.