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Calculateur de pipeline de ventes
SMART IoT est une entreprise technologique spécialisée dans la distribution, la mise en œuvre et la formation de logiciels d'ingénierie d'usine et de procédés. L'entreprise opère au cœur de la transformation numérique industrielle en Amérique latine, en soutenant les organisations dans des projets qui relient les opérations à l'entreprise. Depuis ses bureaux de Mexico et de Monterrey au Mexique, et de Quito en Équateur, SMART IoT travaille avec des entreprises de secteurs tels que l'exploitation minière, le pétrole et le gaz, l'énergie, la fabrication, les biens de grande consommation et les systèmes d'eau industrielle, où la continuité opérationnelle et la qualité des données sont essentielles.
Quel était le principal défi que vous souhaitiez résoudre avant de mettre en place un CRM ?
Notre plus grand défi a été d'atteindre une traçabilité en temps réel des informations commerciales. Notre activité commerciale était très fragmentée, ce qui rendait difficile la compréhension de l'avancement de chaque opportunité, la mesure de l'efficacité de l'équipe ou la prévision de l'activité.
Nous avions besoin d'un système centralisé où chaque action était enregistrée et instantanément visible.
Qu'est-ce qui vous a poussé à choisir une solution comme Onpipeline ?
Nous recherchions une solution pratique, pas un CRM trop complexe. Onpipeline nous a offert exactement ce dont nous avions besoin : une interface simple d'utilisation, un suivi clair et un contrôle chiffré, sans pour autant surcharger l'équipe.
En plus de son interface épurée, le CRM s'intègre aux autres outils que nous utilisons dans nos opérations financières et notre support technique. C'était essentiel, car nous voulions une technologie qui s'intègre naturellement dans notre flux de travail.
Comment utilisez-vous le principe « Onpipeline » dans vos activités quotidiennes ?
Nous l'utilisons comme pilier de notre traçabilité commerciale. Chaque contact, chaque opportunité et chaque suivi sont gérés au sein de Onpipeline. Parallèlement, nous utilisons des logiciels financiers et des outils d'assistance technique, mais Onpipeline constitue le fil conducteur.
Il permet aux services des ventes, de l'administration et du support d'accéder aux mêmes informations et de parler le même langage.
Comment se sont déroulés le processus de mise en œuvre et l'adoption ?
Nous avons commencé par définir clairement notre processus commercial dans Onpipeline : comment un prospect est enregistré, comment il devient une opportunité, quelles étapes il franchit et quelles informations doivent être consignées.
À partir de là, nous avons travaillé en étroite collaboration avec l'équipe commerciale afin qu'elle se sente à l'aise avec la plateforme dès le premier jour. Nous ne voulions pas d'un CRM perçu comme une charge administrative. Nous voulions qu'il soit perçu comme un véritable soutien.
Quel a été le résultat le plus concret ou le plus marquant jusqu'à présent ?
Nous sommes passés d'une réaction face à des informations éparpillées à la prise de décisions fondées sur des données claires et unifiées. Aujourd'hui, nous pouvons voir instantanément quelles opportunités progressent, quels segments génèrent une plus forte demande et quelles actions nécessitent une priorité.
Cette visibilité améliore l'efficacité, réduit les erreurs et, surtout, nous permet de mieux accompagner nos clients. Nous savons où ils en sont, ce dont ils ont besoin et quand agir.
Avez-vous observé des métriques spécifiques ou des résultats mesurables ?
Principalement, nous avons considérablement réduit le temps consacré à l'enregistrement des opportunités et au processus de génération de nos rapports de vente. Cela se traduit par une amélioration d'environ 25 pour cent de l'efficacité.
Si vous deviez résumer votre expérience en une seule phrase...
Onpipeline nous offre une véritable traçabilité commerciale, une visibilité immédiate et un contrôle centralisé. Cela nous permet d'être plus réactifs et plus clairs vis-à-vis de nos clients.
À propos de Onpipeline – Onpipeline est un CRM simple et évolutif, conçu pour les équipes qui privilégient la facilité d’utilisation, l’automatisation et l’intégration via des API. Des pipelines de vente aux opérations personnalisées, la plateforme permet aux entreprises de travailler plus rapidement, de réduire la charge administrative et d’évoluer en toute confiance.