Quiz gratuito per conoscere la tua attitudine alle vendite
Calcolatore della pipeline di vendita
SMART IoT è un'azienda tecnologica specializzata nella distribuzione, implementazione e formazione di software per l'ingegneria di impianti e di processo. L'azienda opera nel cuore della trasformazione digitale industriale in America Latina, supportando le organizzazioni in progetti che collegano le operazioni con il business. Con sedi a Città del Messico e Monterrey, in Messico, e a Quito, in Ecuador, SMART IoT lavora con aziende in settori come estrazione mineraria, petrolio e gas, energia, manifattura, beni di largo consumo e sistemi idrici industriali, dove la continuità operativa e la qualità dei dati sono fondamentali.
Qual è stata la sfida principale che volevi risolvere prima di implementare un CRM?
La nostra sfida più grande è stata ottenere la tracciabilità in tempo reale delle informazioni commerciali. La nostra attività di vendita era molto frammentata, il che rendeva difficile capire lo stato di ogni opportunità, misurare l'efficacia del team o fare previsioni sul business.
Ci serviva un sistema centralizzato in cui ogni azione fosse registrata e visibile all'istante.
Cosa ti ha spinto a scegliere una soluzione come Onpipeline?
Cercavamo qualcosa di pratico, non un CRM complicato. Onpipeline ci ha offerto esattamente quello che ci serviva: facile da usare, monitoraggio chiaro e controllo numerico senza sovraccaricare il team.
Oltre all'interfaccia pulita, il CRM si integra con altri strumenti che usiamo nelle nostre operazioni finanziarie e nel supporto tecnico. È stato fondamentale, perché volevamo una tecnologia che si inserisse in modo naturale nel nostro flusso di lavoro.
Come usi Onpipeline nelle tue attività quotidiane?
Lo usiamo come base per la nostra tracciabilità commerciale. Ogni contatto, opportunità e follow-up viene gestito dentro Onpipeline. In parallelo usiamo software finanziari e strumenti di supporto tecnico, ma Onpipeline è il nostro filo conduttore.
Permette alle vendite, all'amministrazione e al supporto di accedere alle stesse informazioni e di parlare la stessa lingua.
Com'è andato il processo di implementazione e adozione?
Abbiamo iniziato definendo chiaramente il nostro flusso di lavoro commerciale su Onpipeline: come entra un lead, come diventa un'opportunità, quali fasi attraversa e quali informazioni bisogna registrare.
Da lì, abbiamo lavorato a stretto contatto con il team vendite per fare in modo che si sentissero a proprio agio con la piattaforma fin dal primo giorno. Non volevamo un CRM che sembrasse un peso burocratico. Volevamo che sembrasse un vero aiuto.
Qual è stato il risultato più concreto o d'impatto finora?
Siamo passati dal reagire a informazioni sparse a prendere decisioni basate su dati chiari e unificati. Oggi possiamo vedere subito quali opportunità stanno avanzando, quali segmenti generano più domanda e quali azioni hanno la priorità.
Questa visibilità migliora l'efficienza, riduce gli errori e, cosa più importante, ci permette di supportare meglio i nostri clienti. Sappiamo a che punto sono, di cosa hanno bisogno e quando agire.
Hai notato metriche specifiche o risultati misurabili?
Principalmente, abbiamo ridotto un sacco il tempo dedicato alla registrazione delle opportunità e alla creazione dei report di vendita. Questo significa un aumento dell'efficienza di circa il 25 percento.
Se dovessi riassumere la mia esperienza in una frase…
Onpipeline ci dà una vera tracciabilità commerciale, visibilità immediata e controllo in un unico posto. Questo ci rende più agili e trasparenti con i nostri clienti.
Informazioni su Onpipeline – Onpipeline è un CRM semplice e scalabile pensato per i team che puntano su facilità d'uso, automazione e integrazione tramite API. Dalla gestione delle vendite alle operazioni personalizzate, la piattaforma aiuta le aziende a lavorare più velocemente, ridurre il carico burocratico e crescere senza pensieri.