Quiz gratuito para descobrir a sua aptidão para vendas
Calculadora de Pipeline de Vendas
A SMART IoT é uma empresa de tecnologia especializada na distribuição, implementação e treinamento de softwares para engenharia de plantas e processos. A empresa atua no núcleo da transformação digital industrial em toda a América Latina, apoiando organizações em projetos que conectam operações aos negócios. A partir de seus escritórios na Cidade do México e Monterrey, no México, e em Quito, no Equador, a SMART IoT trabalha com empresas em setores como mineração, óleo e gás, energia, manufatura, bens de consumo embalados e sistemas de água industrial, onde a continuidade operacional e a qualidade dos dados são críticas.
Qual era o principal desafio que você queria resolver antes de implementar um CRM?
Nosso maior desafio era alcançar a rastreabilidade em tempo real das informações comerciais. Nossa atividade de vendas era muito fragmentada, o que dificultava entender o andamento de cada oportunidade, medir a eficácia da equipe ou prever os negócios.
Precisávamos de um sistema centralizado onde cada ação fosse registrada e instantaneamente visível.
O que fez você escolher uma solução como a Onpipeline?
Estávamos procurando algo prático, não um CRM complexo. O Onpipeline ofereceu exatamente o que precisávamos: facilidade de uso, acompanhamento claro e controle numérico, sem sobrecarregar a equipe.
Além da interface limpa, o CRM se integra a outras ferramentas que usamos em nossas operações financeiras e suporte técnico. Isso foi essencial, porque queríamos uma tecnologia que se encaixasse naturalmente no nosso fluxo de trabalho.
Como você utiliza o Onpipeline em suas operações diárias?
Nós o utilizamos como o núcleo da nossa rastreabilidade comercial. Cada contato, oportunidade e acompanhamento é gerenciado no Onpipeline. Paralelamente, utilizamos softwares financeiros e ferramentas de suporte técnico, mas o Onpipeline é o fio condutor.
Ele permite que as equipes de vendas, administração e suporte acessem as mesmas informações e falem a mesma língua.
Como foi o processo de implementação e adoção?
Começamos definindo claramente nosso fluxo de trabalho comercial no Onpipeline: como um lead é inserido, como ele se transforma em uma oportunidade, por quais etapas ele passa e quais informações devem ser registradas.
A partir daí, trabalhamos em estreita colaboração com a equipe de vendas para que eles se sentissem confortáveis com a plataforma desde o primeiro dia. Não queríamos um CRM que parecesse um fardo administrativo. Queríamos que parecesse um apoio de verdade.
Qual tem sido o resultado mais concreto ou impactante até agora?
Nós passamos de reagir a informações dispersas para tomar decisões com base em dados claros e unificados. Hoje, conseguimos ver instantaneamente quais oportunidades estão avançando, quais segmentos geram maior demanda e quais ações precisam de prioridade.
Essa visibilidade melhora a eficiência, reduz erros e, o mais importante, nos permite apoiar melhor nossos clientes. Sabemos onde eles estão, do que precisam e quando agir.
Você observou métricas específicas ou resultados mensuráveis?
Principalmente, reduzimos significativamente o tempo dedicado ao registro de oportunidades e ao processo de geração de nossos relatórios de vendas. Isso se traduz em uma melhoria de aproximadamente 25% na eficiência.
Se você tivesse que resumir sua experiência em uma frase…
O Onpipeline nos oferece rastreabilidade comercial real, visibilidade instantânea e controle, tudo em um único lugar. Isso nos torna mais ágeis e transparentes com nossos clientes.
Sobre o Onpipeline – O Onpipeline é um CRM simples e escalável, projetado para equipes que valorizam a facilidade de uso, a automação e a integração por meio de APIs. De funis de vendas a operações personalizadas, a plataforma permite que as empresas trabalhem com mais rapidez, reduzam a carga administrativa e cresçam com confiança.