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Calculadora de Pipeline de Vendas
Netwatch.ai é uma empresa de soluções de software de cibersegurança que produz uma das principais plataformas de monitoramento de cibersegurança impulsionadas por IA do mundo. Com um forte foco no uso de inteligência artificial para detectar e responder a ameaças em tempo real, a Netwatch.ai ajuda as organizações a ficarem à frente dos invasores, em vez de reagirem após o dano estar feito. Eles trabalham com clientes que têm expectativas extremamente altas em relação à disponibilidade, segurança e confiabilidade — portanto, suas operações e ferramentas internas precisam estar à altura do mesmo padrão.
Conversamos com Stephen Franklin, diretor de operações, para discutir como a Onpipeline apoia o trabalho deles.
Que desafios vocês enfrentavam antes de escolher um CRM como o Onpipeline?
À medida que começamos a crescer, percebemos que precisávamos de um sistema que pudesse trazer ordem e visibilidade para nossos relacionamentos com clientes e atividades de vendas. Queríamos um CRM fácil de usar com uma interface de API forte para que pudéssemos integrá-lo às ferramentas que já tínhamos.
Muitas plataformas no mercado tentaram ser tudo para todos – tornando-se excessivamente complexas – ou não ofereceram os recursos de integração de que precisávamos. Nós não queríamos três ou quatro ferramentas separadas costuradas apenas para gerenciar oportunidades e nos conectar aos nossos sistemas internos. Nós queríamos uma plataforma onde essas peças funcionassem juntas.
O que fez com que a Onpipeline se destacasse durante o seu processo de seleção?
O Onpipeline conseguiu um equilíbrio realmente bom entre simplicidade e flexibilidade. Não queríamos que nossas equipes passassem meses aprendendo a usar um novo sistema. A interface era intuitiva e, ao mesmo tempo, oferecia os recursos técnicos — como a API — de que precisávamos para integrar com nossas próprias ferramentas.
Essa combinação é importante para nós. Nossas equipes obtêm uma experiência limpa e fácil de usar, e nossa equipe técnica obtém a conectividade necessária para automatizar e planejar. Isso reduz o atrito e diminui a sobrecarga operacional.
Como sua equipe de vendas utiliza o Onpipeline no dia a dia?
Nossa equipe de vendas o utiliza para registrar oportunidades e contatos de clientes.
Na prática, cada novo lead, cada conversa e cada acompanhamento são gerenciados no Onpipeline. Nossos representantes acompanham em que etapa do processo cada oportunidade se encontra, quem são os tomadores de decisão, quais são suas prioridades de segurança e que tipo de infraestrutura eles podem precisar que nós forneçamos.
Isso nos dá uma visão clara do pipeline. A gerência consegue antecipar o que está por vir, a equipe de vendas pode priorizar seu tempo e não dependemos mais de planilhas dispersas ou anotações pessoais que desaparecem quando alguém sai de férias. Tudo está centralizado e é consistente.
Você mencionou que suas equipes utilizam o Onpipeline por meio da API. Como isso funciona?
Sim, e esta é uma das partes mais impactantes para nós.
O campo de serviço usa a API para monitorar o crescimento de potenciais clientes de entrada para manter a expansão do nosso data center alinhada com as necessidades dos clientes.
Na prática, isso significa que as oportunidades que nossa equipe de vendas registra no Onpipeline não são apenas “dados de vendas”, mas se tornam dados operacionais. Por meio da API, transferimos informações do Onpipeline para nossos sistemas internos que fazem previsões sobre a demanda de infraestrutura.
Se observarmos um crescimento constante nas oportunidades de uma região ou setor específico, esses dados nos ajudam a planejar a capacidade e a infraestrutura de monitoramento com antecedência. Podemos começar a preparar recursos antes que essas oportunidades se transformem em clientes totalmente integrados. Esse alinhamento é crucial na cibersegurança, onde o desempenho e o tempo de resposta são inegociáveis.
Então, o Onpipeline influencia tanto o planejamento de vendas quanto o de capacidade?
Exatamente. Tradicionalmente, as equipes de vendas e de operações acabam trabalhando isoladamente. As equipes de vendas fecham os negócios negócios, e a equipe de operações se esforça depois para dar suporte ao novo volume. Queríamos evitar isso.
Ao utilizar o Onpipeline como nossa fonte central de referência para a demanda recebida, tratamos o pipeline como um sistema de alerta antecipado de maneira positiva. Isso nos permite manter o crescimento do nosso data center alinhado às necessidades dos clientes, em vez de ficarmos constantemente tentando recuperar o atraso.
Como suas equipes reagiram à interface Onpipeline?
A interface funciona bem e é fácil de usar tanto para nossos representantes de vendas mais novos quanto para nossos clientes.
Isso pode parecer simples, mas importa. Um CRM pode oferecer todos os recursos do mundo, mas se as pessoas evitam usá-lo porque é confuso ou desajeitado, a qualidade dos seus dados sofre imediatamente.
Com o Onpipeline, nossos novos representantes de vendas conseguem se familiarizar rapidamente. Eles não se sentem sobrecarregados ao fazer login. Sabem onde criar oportunidades, como gerenciar contatos, como visualizar seu pipeline — tudo é intuitivo. Isso significa que a adesão é alta, e uma alta adesão leva a dados de qualidade.
Do ponto de vista do cliente, quando a informação é organizada e acessível, respondemos mais rápido e com mais precisão. Isso melhora a experiência geral.
De que forma o Onpipeline melhorou sua visibilidade sobre a jornada do cliente?
Um dos maiores ganhos é a clareza.
Podemos acompanhar a jornada do cliente desde a primeira interação até a integração e além. Nossa equipe de vendas tem acesso ao histórico completo das conversas, nossa equipe de atendimento de campo pode ver as expectativas definidas durante o processo de vendas e a liderança pode avaliar o desempenho geral do pipeline.
Essa visibilidade nos ajuda a priorizar recursos, entender quais segmentos de clientes estão crescendo mais rápido e tomar decisões mais informadas.
A segurança cibernética é um ambiente de alto risco e grande complexidade. Como uma ferramenta como o Onpipeline ajuda você a gerenciar essa complexidade?
A cibersegurança é inerentemente complexa. Há muitos dados, muitas partes móveis e margem mínima para erros. Nosso objetivo é simplificar tudo o que não precisa ser complexo.
O Onpipeline nos ajuda ao oferecer uma maneira clara e estruturada de gerenciar relacionamentos e demandas. Em vez de ter que lidar com várias ferramentas com funções que se sobrepõem, nossas equipes contam com um CRM central no qual podem confiar.
Quando suas ferramentas fundamentais são simples e confiáveis, você libera capacidade mental para os problemas difíceis – como analisar ameaças, avançar modelos de IA e apoiar clientes em situações críticas.
Olhando para o futuro, como você vê o Onpipeline se encaixando nos planos de crescimento da Netwatch.ai?
À medida que continuamos a crescer, a integração entre vendas, operações e planejamento de infraestrutura só tenderá a se tornar ainda mais importante. O Onpipeline faz parte desse tecido conjuntivo.
Continuaremos usando-o como nosso sistema de registro para oportunidades e interações com clientes, e continuaremos aprimorando a integração da API para refinar o planejamento de capacidade. Quanto melhor pudermos prever a demanda, melhor poderemos atender aos clientes sem comprometer o desempenho ou a segurança.
No fim das contas, nossa missão é proteger as organizações contra ameaças cibernéticas por meio da IA. Ferramentas como o Onpipeline nos ajudam a nos manter organizados, preparados e alinhados à medida que fazemos isso em uma escala cada vez maior.
Se você tivesse que resumir sua experiência com o Onpipeline em uma frase, o que diria?
Eu diria que o Onpipeline nos oferece um CRM fácil de usar e compatível com APIs, que mantém nossos planos de vendas, operações e infraestrutura alinhados, e que esse alinhamento desempenha um papel fundamental na forma como oferecemos segurança cibernética confiável em grande escala.
Sobre o Onpipeline – O Onpipeline é um CRM simples e escalável, projetado para equipes que valorizam a facilidade de uso, a automação e a integração por meio de APIs. Desde processos de vendas pipelines até operações personalizadas, a plataforma permite que as empresas trabalhem com mais rapidez, reduzam a carga administrativa e cresçam com confiança.