Comunicações com o Cliente
CRM com E-mail, Chamadas Telefônicas e SMS
O Onpipeline permite que você gerencie chamadas telefônicas, e-mails, mensagens SMS, campanhas em massa e lembretes de compromissos a partir de um único CRM, garantindo que todas as interações fiquem vinculadas aos contatos corretos e ao negócios.
- Faça chamadas diretamente a partir de um contato ou do negócio.
- Envie campanhas de e-mail e SMS individuais ou em massa.
- Mantenha todas as conversas vinculadas automaticamente ao contato correto.
- Dê à sua equipe total visibilidade sobre as comunicações com os clientes.
- Mantenha um histórico completo de comunicação para cada oportunidade.
E-mail integrado ao Onpipeline
Do Plano Standard
Conecte suas contas de e-mail existentes através de IMAP e SMTP para ler, enviar e gerenciar conversas diretamente do Onpipeline. Os e-mails são automaticamente vinculados aos contatos corretos e ao negócios, proporcionando à sua equipe um histórico completo de comunicações.
Recursos de e-mail
- Integração de e-mail IMAP e SMTP.
- Envio de e-mails com um clique a partir dos contatos e do negócios.
- Editor completo com anexos e assinaturas.
- Suporte a responder, encaminhar, CC e CCO.
- Rastreamento automático de e-mails e registro de conversas.
- Caixas de entrada pessoais e compartilhadas da equipe.
Se preferir não sincronizar sua caixa de correio, você pode usar um dedicado Endereço BCC para capturar e associar automaticamente os e-mails aos contatos e oportunidades adequados.
Campanhas de E-mail em Massa
Plano Avançado
Alcance centenas de contatos em apenas alguns cliques com e-mails em massa personalizados. Use filtros para criar listas de destinatários direcionadas, aplique modelos de e-mail e agende campanhas para o melhor horário de entrega.
- Envie e-mails personalizados para vários contatos de uma vez só
- Crie listas de destinatários usando filtros e visualizações
- Use modelos de e-mail para economizar tempo e garantir consistência
- Agende campanhas para uma entrega ideal
Lembretes de compromissos por e-mail
Do Plano Standard
Reduza o número de reuniões perdidas e mantenha os clientes informados com lembretes automáticos por e-mail.
O Onpipeline pode enviar automaticamente notificações personalizadas antes dos compromissos agendados, ajudando sua equipe melhorar a frequência e ficar por dentro dos eventos importantes. Os lembretes estão vinculados às atividades do calendário e podem ser personalizados para se adequarem a diferentes tipos de reuniões e fluxos de trabalho.
Gerenciamento de chamadas telefônicas
Todos os Planos
Faça e acompanhe chamadas comerciais diretamente do seu CRM. Inicie chamadas com um único clique e vincule automaticamente cada conversa ao contato ou negócio correto.
O Onpipeline oferece suporte a SIP telefonia e se integra com sistemas externos VoIP provedores, permitindo que você utilize o sistema de telefonia de sua preferência. Ligue para gravações também podem ser armazenadas no CRM por meio da API, proporcionando à sua equipe acesso imediato às conversas anteriores sempre que necessário.
Recursos de Chamada Telefônica
- Chamadas com um clique a partir dos contatos e do negócios
- Registro automático de chamadas e histórico
- Integrações SIP e VoIP de terceiros
- Gravações de chamadas armazenadas no CRM
- Chamadas vinculadas a contatos e oportunidades
- Visibilidade completa das interações com os clientes
Mensagens SMS
Do Plano Standard
Alcance clientes instantaneamente com mensagens de texto. Envie SMS individuais ou crie campanhas em massa para vários contatos simultaneamente. As interações por SMS são armazenadas dentro do CRM, facilitando o gerenciamento da comunicação.
Capacidades de SMS
- Envio de SMS individual e em massa.
- Histórico de mensagens vinculado aos contatos.
- Engajamento mais rápido com leads e clientes.
- Comunicação multicanal a partir de uma única plataforma.
- Taxas de resposta e engajamento do cliente aprimorados.
Conta da Twilio, Cloudtalk ou Justcall necessária.
Envio de SMS em massa
Plano Avançado
Alcance os clientes instantaneamente com campanhas personalizadas de SMS em massa. Segmente listas de contatos específicas, envie mensagens com apenas alguns cliques e mantenha todas as conversas automaticamente vinculadas aos contatos corretos e ao negócios para obter visibilidade completa em todo o seu CRM.
Lembretes de Compromisso por SMS
Do Plano Standard
Reduza as faltas e mantenha os clientes informados com lembretes automáticos por SMS. Envie notificações por texto oportunas antes de reuniões e compromissos para melhorar a presença, aprimorar a experiência do cliente e garantir que eventos importantes nunca sejam esquecidos.
Por que Centralizar a Comunicação com o Cliente?
Elimine conversas dispersas e ofereça à sua equipe visibilidade completa de todas as interações. De e-mails e ligações telefônicas a campanhas de SMS e lembretes de agendamentos, o Onpipeline mantém todas as comunicações vinculadas aos contatos corretos e ao negócios, ajudando sua equipe a responder mais rapidamente e a construir relacionamentos mais sólidos com os clientes.