L'utilisation d'un Pipeline est bien connu dans la gestion de la relation client et couvre généralement le processus de vente avec des étapes allant du premier contact à la commande client.
Ce que beaucoup ignorent, c'est que les pipelines peuvent être adaptés pour gérer d'autres flux de travail au sein de l'entreprise telles que les étapes d'un “ projet ” ou le statut des documents tels que les factures.
Dans un modèle Pipeline, que l’on pourrait par exemple appeler “ Ventes ”, on trouverait des étapes telles que :
- Nouveau prospect
- Contact établi
- Analyse des besoins
- Proposition
- Négociation
ce qui se traduira par un gain ou une perte de affaires.
Si vous souhaitez créer un Pipeline pour suivre factures (ou d'autres documents) et pour le distinguer du pipeline commerciale, vous créerez un Pipeline portant un nom tel que “ Facturation ” et comportant les étapes suivantes :
- En attente des documents
- Facture envoyée
- Paiement en retard
- Facture payée
La même logique peut être appliquée à tout projet interne, avant ou après la clôture de la commande. De plus, vous pouvez utiliser plusieurs pipelines pour gérer processus de vente complexes.
Onpipeline vous permet de créer un nombre illimité de Pipeline et de les attribuer, si nécessaire, à une équipe spécifique. Il vous suffit de déplacer le Affaire d’un Pipeline vers un autre : cliquez sur la fonction “ dupliquer ” et déplacez-le vers le Pipeline dédié au nouveau workflow, ou déplacez simplement le même affaire.

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