Differenze tra Vendite e Marketing

Il marketing è la benzina per le vendite

Con il marketing definisci le informazioni di base come chi sei, cosa offri e il valore aggiunto che dai ai clienti. Le attività di marketing sono orientate verso notorietà del marchio e lealtà.

Il processo di vendita si concentra sulla raccolta di dati e sull'offerta di informazioni aggiuntive, oltre a rispondere a qualsiasi domanda. Tu ti concentri su soluzioni personalizzate e presentazioni per convertire i lead.

Anche se il marketing può concentrarsi pure sulle vendite come obiettivo aziendale, il suo focus principale è promuovere l'azienda e i prodotti/servizi. Il marketing aiuta il team di vendita a raggiungere i budget di vendita.

Strategie di vendita

Le strategie di vendita puntano sul contatto diretto e sui legami con i potenziali clienti. Usi strategie come telefonate, eventi (spesso con l'aiuto del team di marketing) e networking per cercare di coinvolgere i potenziali clienti e spingerli a convertire (strategie outbound). Consigli per vendere a chiunque

Le strategie di marketing, invece, si concentrano sull'ottenere trovare nuovi clienti (generare contatti). Il marketing usa pubblicità, comunicazione, eventi e promozioni per fare in modo che i potenziali clienti contattino l'azienda (strategie inbound).

Ti concentri sulle vendite o sul marketing?

Non dovresti nemmeno farti questa domanda perché, a prescindere da chi si occupa di marketing nella tua azienda e da quante risorse ci metti, il marketing è fondamentale tanto quanto le vendite.

Il marketing è come il motorino d'avviamento per le vendite visto che supporta il processo di acquisizione di potenziali clienti, mentre il team di vendita trasforma i lead in clienti. È difficile avere l'uno senza l'altro.

Le risorse da assegnare all'una o all'altra attività dipendono dal settore e da come è organizzata l'azienda.

Un forte team vendite potrebbe pure riuscire a vendere senza un supporto di marketing a tutto tondo (il che non vuol dire che possa farne a meno del tutto). Ma pensa se il team vendite avesse l'opportunità di lavorare sui contatti in entrata. Questo darebbe più occasioni di vendita e di conseguenza aumenterebbe il fatturato.

Però sta attento a non cascare nella trappola di pensare che il marketing sia in qualche modo superiore alle vendite.

I ruoli del marketing nelle vendite

Posizione sul mercato

Per aiutarti ad avere una strategia di vendita coerente, devi definire la tua la tua posizione sul mercato. Che offri?

È utile stabilire queste informazioni in modo che il tuo team di vendita offra una un messaggio coerente sui tuoi prodotti o servizi. Ti aiuta a definire l'identità del tuo brand e a capire cosa ti rende unico e diverso dalla concorrenza.

Quando confronti le pubblicità delle grandi aziende, puoi vedere come si posizionano sul mercato e su cosa scelgono di puntare per acquisire clienti facendo leva su aspetti diversi.

Prezzi

La definizione del prezzo è un'attività super importante che fa il marketing, dopo aver fatto una ricerca di mercato.

Scegliere un prezzo dipende da diversi fattori e non solo dal costo di produzione. Dovrai analizzare i prezzi da un punto di vista competitivo e confrontare i prodotti sul mercato.

Mettere in luce i punti di forza e il valore aggiunto del nostro prodotto è fondamentale per convincere i clienti a comprare. Se il tuo team di vendita spara i prezzi senza descrivere bene le caratteristiche, il cliente rischia di comprare dalla concorrenza. Controlla sempre che i team abbiano le informazioni più aggiornate per far filare tutto liscio.

Il ruolo del CRM nel marketing

Qualcuno riduce il CRM al gestione dei dati dei clienti con l'obiettivo finale di massimizzare la loro fiducia nell'azienda. Però il CRM ha un senso e un significato molto più ampi.

Il CRM è l'insieme di attività pensate per aumentare e fidelizzare i clienti. Le informazioni sui clienti e la giusta organizzazione dei dati sono fondamentali.

Un CRM di vendite efficace, infatti, penserà a gestire alla grande i vari rapporti con i clienti e di conseguenza ti permetterà di mettere in pratica il campagne di marketing che sono più adatti. Senza un sistema valido per gestire le relazioni con i clienti, non potresti mai contare sul processo di fidelizzazione, che è fondamentale per mantenere la tua azienda al top.

Il CRM ti aiuterà a conoscere il valore futuro di un cliente e quali sono i clienti che comprano di più fedele e redditizio. Non sono aspetti da poco, ti aiutano a soddisfare le aspettative dei tuoi clienti!

La migliore soluzione CRM

Trovare il miglior CRM per la tua azienda dipende dalle funzionalità e dalla flessibilità che ti aspetti.

Sta a te valutare le funzioni che potrebbero servire alla tua attività, escludere quelle che non ti interessano e scegliere di conseguenza uno strumento.

Ecco un elenco dei fattori principali per aiutarti a scegliere la soluzione migliore:

• Facilità d'uso – Gestire i clienti è importante tanto quanto gestire il tempo. Un buon programma CRM deve essere facile da imparare, soprattutto se il tuo team lo usa per la prima volta.

• Flessibilità Un'altra cosa da considerare sono le funzioni che cerchi. Alcune aziende, per esempio, usano 1 o 2 utenti per gestire le relazioni con i clienti, mentre altre potrebbero avere più utenti che lavorano su diversi aspetti della gestione dei clienti.

• Report e Analisi Cerca strumenti CRM che offrano analisi approfondite e informazioni utili sulle vendite per la tua attività. Il feedback e i report sono fondamentali per costruire relazioni solide e durature con i tuoi clienti e chiudere più deal.