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Calculateur de pipeline de ventes
Lorsque les prospects reçoivent des contacts répétés, ils les rejettent tout simplement ou répondent par un “ non ” catégorique. Les équipes commerciales sont démoralisées. Elles font face à la frustration et à la baisse de productivité.
Canaux saturés
La prolifération de canaux de marketing numérique, y compris l'e-mail, les médias sociaux et la publicité payante, a créé un paysage écrasant pour les prospects. Bombardés de messages non sollicités, ils peuvent s'ensibiliser, ce qui entraîne de la fatigue et un désengagement.
La sursaturation des canaux de prospection engendre plusieurs conséquences préjudiciables pour les entreprises. Une génération de prospects réduite peut entraver la croissance des ventes et peser sur les budgets marketing.
ROI des petites entreprises : Un enjeu
Le retour sur investissement (ROI) des campagnes marketing pour les petites marques peut être nettement inférieur à celui des grandes marques bien établies.
Prenons par exemple une campagne en ligne. Une marque forte aura un CTR plus élevé, mais pour un même nombre de clics, elle obtiendra probablement un plus grand nombre de prospects.
Le point clé est que même si la petite entreprise obtient des prospects, si le même utilisateur est en contact avec une marque bien connue, ses chances d'acheter auprès de la petite marque sont multipliées par 10.
Imaginez une campagne dont le CPL est de $30 et qui génère 100 prospects.
Si une petite entreprise ne convertit 1% de ces prospects en ventes, il aura un coût d'acquisition client (CAC) de $3 000. D'autre part, nous disposons d'une marque bien implantée qui génère des ventes 15%, avec un coût d'acquisition client de seulement $200.
Ces chiffres sont un exemple et peuvent varier d'une industrie à l'autre et d'une marque à l'autre, mais ils sont utiles pour comprendre le concept.
Une étude réalisée par Nielsen a révélé que 92% des consommateurs sont prêts à payer plus cher pour un produit d'une marque en laquelle ils ont confiance. Une autre étude menée par Edelman a montré que 83% des consommateurs estiment que la réputation de la marque est plus importante que le prix lors de la prise de décision d'achat.
Conversion des ventes augmente avec la réputation de la marque. C'est pourquoi il est important d'investir dans une marque à moyen et long terme !
Obtenir l'engagement
Les gens se fatiguent des canaux traditionnels comme l'e-mail et la prospection téléphonique. Là-bas, les prospects peuvent percevoir les messages comme impersonnels et intrusifs.
Pour lutter contre cela, les entreprises doivent miser sur la personnalisation et pertinent messagerie. Les messages doivent correspondre aux besoins et intérêts spécifiques de chaque prospect.
N'envoyez pas d'e-mails génériques en masse et ne faites pas appels téléphoniques non sollicités. Au lieu de cela, envoyez moins de messages, mais de meilleure qualité. Ils doivent montrer vraie compréhension et valeur.
Un CRM est certainement utile pour profilage des contacts et en les abordant avec des messages personnalisés.
Marketing par permission
Obtenir une autorisation claire de la part des prospects avant de les contacter peut faire toute la différence. Cela peut se faire au moyen de formulaires d'opt-in sur les sites Web ou les pages de destination.
Ils permettent aux prospects de montrer leur intérêt pour l'obtention d'informations auprès de votre entreprise. Le marketing fondé sur le consentement mène à une meilleure relation. Il améliore la prospection pour tout le monde.
Nurturing de leads
Établir des relations avec des prospects exige un engagement envers fidélisation des prospects – entretenir leur intérêt au fil du temps.
Fournissez du contenu de valeur ! Il peut s'agir d'articles de blog, d'infographies ou de webinaires. Le contenu doit répondre à leurs problématiques et leur faire découvrir vos offres.
Cette approche positionne votre marque comme une autorité de confiance. Elle augmente la probabilité que les prospects deviennent des clients payants.
L'importance d'une marque forte
Une identité de marque claire, des messages cohérents et une forte présence en ligne attirent des prospects à haute valeur ajoutée. La notoriété de la marque génère des ventes.
Une marque forte inspire confiance et crédibilité, et vous démarque. Elle permet d'attirer plus facilement l'attention de clients potentiels et de les convaincre de passer à l'action.
Solutions de contournement dans une petite entreprise
Construire une marque forte demande du temps et des efforts, et générer des ventes à court terme peut s'avérer difficile, en particulier pour ceux qui disposent de ressources limitées et d'une présence de marque établie.
Il existe plusieurs stratégies qui peuvent aider les petites entreprises à atteindre leurs objectifs de vente à court terme :
Tirer parti des relations existantes
Contactez les clients qui ont déjà acheté chez vous par le passé et offrez-leur des incitations spéciales pour qu'ils reviennent, et collaborez avec les entreprises ou les particuliers qui vous ont référé des clients par le passé, en leur offrant des primes de parrainage ou des incitations.
Se concentrer sur les canaux à fort taux de conversion
Interagissez avec votre public cible sur les plateformes de médias sociaux où il est le plus actif, en partageant du contenu pertinent et en interagissant avec ses commentaires.
Lancer des promotions ciblées
Mettez en place des réductions ou des promotions limitées dans le temps pour attirer de nouveaux clients et encourager les achats rapides. Proposez des forfaits attractifs ou des options de regroupement pour offrir de la valeur aux clients et augmenter le montant de leur panier.
À retenir
Il n'est pas facile de survivre dans un marché saturé avec une marque faible et de rares ressources financières, et travailler à la construction de la marque prend beaucoup de temps.
Même si vous avez inventé quelque chose d'unique et que votre produit ou service est meilleur, le manque de marque et de ressources pour le communiquer peut anéantir ces efforts.
Comment vendons-nous à court terme ? Travaillez bien et essayez d'offrir un excellent service client. Travaillez dur sur le réseautage et les relations, essayez d'obtenir plaidoyer et obtenir de l'aide des clients pour en trouver de nouveaux.