Una software CRM B2C (Customer Relationship Management) aiuta le aziende a gestire le interazioni con i clienti, tracciare le vendite e migliorare le strategie di marketing.
A differenza del CRM B2B, che punta sui rapporti d'affari a lungo termine, il CRM B2C dà la precedenza al coinvolgimento dei clienti, a transazioni veloci e a una comunicazione personalizzata per spingere le vendite e la fedeltà dei clienti.
Preparati i clienti all'acquisto
Una pipeline ti aiuterà a visualizzare il tuo processo di vendita. In altre parole, ti mostrerà dove si trovano i tuoi deal!
Un pipeline visivo rende più facile raggiungere gli obiettivi, suddividendo ogni processo in attività monitorabili, e può fare la differenza nei tuoi profitti.
I tuoi team hanno una visione completa dei clienti con un'unica soluzione di vendite e assistenza, che si integra con i tuoi sistemi interni.
Gestione delle attività
Puoi pianificare attività, chiamate, e-mail, riunioni e scadenze, collegandole a deal e ai contatti, e personalizza attività per andare incontro alle tue esigenze!
Possiamo mandare promemoria automatici ai tuoi contatti via email o SMS, personalizzati con dettagli specifici come orario, data e luogo.
Se vuoi, sincronizzati con i tuoi calendari di Gmail o Outlook con una replica bidirezionale.
Contatti e punti di contatto
Gestisci i dati di clienti e potenziali clienti, e raccogli interazioni.
Tieni traccia di tutto: email, telefonate, riunioni e note, così hai una panoramica dettagliata dei tuoi rapporti con i clienti e delle attività di vendita.
Avvia facilmente chiamate o manda SMS con un solo clic. In più, puoi programmare e inviare email di massa o messaggi di testo a più contatti contemporaneamente.
Gestione Offerta
Professionale vendite offerte Puoi crearla facilmente da deal in 2 minuti, e hai la possibilità di esportarla in formato PDF o di inviare l'offerta dal tuo indirizzo e-mail.
Inoltre, il tuo Il modello offerta può essere personalizzato (e tradotto in qualsiasi lingua) per ogni squadra, e userai il tuo listino prezzi predefinito.
I nuovi offerte potrebbero dover essere approvati dal caposquadra o dall'amministratore prima che i membri del team possano inviarli al cliente.
Inoltre, puoi generare un numero illimitato di revisioni offerta per ogni deal e accedervi da un'unica schermata centrale (cronologia offerta).
Fai una previsione delle tue vendite
Forse la funzionalità CRM B2C più importante che dovresti cercare è la capacità di aiutarti a fare previsioni per il mese e l'anno a venire.
Praticamente, con Previsioni per prodotto Su Onpipeline puoi visualizzare le tue vendite (deal concluse) in base ai prodotti che hai venduto e a quelli aggiunti al tuo “offerte”, in base alla data di chiusura prevista.
Inoltre, le previsioni sono uno strumento fondamentale anche per il rifornimento.
Risparmia tempo con le Automazioni
Automatizza e semplifica i processi tra front e back-office. In poche parole, puoi risparmiare tempo sulle attività ripetitive come l'invio manuale di email o la creazione di attività di follow-up.
Ad esempio, potrai inviare un’e-mail quando viene aggiunto un nuovo contatto, creare un evento quando un deal passa a una fase specifica, riassegnare automaticamente un deal a un altro responsabile in base a determinate condizioni, ecc.
Capire le vendite B2C
Le vendite Business-to-Consumer (B2C) sono un settore dinamico e in continua evoluzione.
Grande pubblico e grandi masse
Le aziende B2C usano spesso strategie di marketing pensate per raggiungere un sacco di consumatori. Questo include di tutto, dalla pubblicità in TV e online alle campagne sui social media. L'obiettivo è creare una consapevolezza di massa e generare interesse tra i potenziali clienti.
Cicli di vendita più brevi
Rispetto ai cicli tipicamente più lunghi delle transazioni B2B, quelle B2C comportano spesso processi decisionali più brevi. I consumatori possono prendere decisioni d'acquisto rapide, soprattutto per gli articoli di tutti i giorni o gli acquisti d'impulso. Questo pone l'accento sull'offrire esperienze di shopping online senza intoppi e un servizio clienti efficiente.
Coinvolgimento emotivo
Nel B2C il coinvolgimento emotivo conta un sacco. I consumatori fanno acquisti basandosi su emozioni, desideri e preferenze personali. Le aziende B2C di successo sanno come fare leva su queste emozioni, che sia tramite lo storytelling, il branding o creando esperienze memorabili per i clienti.
Il dominio dell'e-commerce
L'e-commerce è il pilastro del B2C. Con la diffusione delle piattaforme di shopping online, i consumatori hanno più accesso che mai a prodotti e servizi. Le aziende B2C devono creare una forte presenza online, rendere i loro siti facili da usare e offrire pagamenti sicuri per avere successo in questo mondo digitale.
Gratis per 30 giorni!
Nessun contratto e nessuna carta di credito richiesta. Account completamente operativo. Puoi provare e confermare le stesse impostazioni effettuando un ordine, o semplicemente lasciare scadere il periodo di prova.
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